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副標: 這個淺談營銷中的空軍(行銷單位)與陸軍(業務單位)

北市府雙十國慶第一波免費贈送「嗡嗡包」，民眾凌晨3時就來排隊，6時不到就大排長龍，半小時內搶光號碼牌，還引起不小騷亂與抱怨。數日之後改送為賣，第二波採限量銷售，魔力不減仍熱銷供不應求，不得不再加碼第三波才擺平。

有道是內行看門道；外行看熱鬧。看熱鬧的人很多，這行銷手法還成為議會質詢的熱點，不過，這「嗡嗡包事件」肯定讓很多負責市場行銷的夥伴們思索著: 這麼靈! 這到底靈的是葫蘆還是藥? 
您猜的不準，我想的也不準，這個答案終究還是聽聽柯P怎麼說最究竟。

“柯P是這樣說的:這不是說要行銷個人或獲利，只是滿足民眾的需要。”
沒錯! 核心關鍵就是「滿足需要」，不是葫蘆也不是藥

我們常常發現，公司剛請來的顧問或行銷經理，剛到公司沒幾天，稍微了解一下公司的文化與產品特性，就提出某某行銷建議或提了一個響叮噹的行銷企劃書。當然，這也是「滿足需要」，不過，這滿足的是老闆的需要，而不是「客戶的需要」。

想要跟柯P嗡嗡包一樣「靈」的行銷，實需回到原點:弄清楚客戶的需要。

一個企業中，誰最了解客戶的需要呢? 當然就是每天跟客戶打交道的第一線業務同仁，而業務同仁與行銷團隊也必須很緊密的結合，不然必產生內部衝突:業務說行銷不瞭解市場；行銷說業務不落實行銷計畫，然後行銷回說業務都不回饋；業務回說行銷計劃窒礙難行。

業務與行銷合一必然是一個趨勢，唯有如此行銷才能鎖定目標，業務方能有效執行任務。很難懂嗎? 很多老一輩的老總會把商業競爭形容成為一場戰爭，而空軍就是行銷單位，陸軍就是業務單位，陸軍(業務單位)在第一線攻城掠地，遇到了阻礙怎麼辦? 一定是打無線電給指揮部，要求空軍(行銷單位)支援，這時候重點來了，如果陸軍(業務單位)沒有把戰場的訊息與方位確實回饋，那空軍(行銷單位)要怎麼轟炸呢? 空軍(行銷單位)一趟任務的費用都是昂貴的，陸軍(業務單位)回饋的越精準，那空軍(行銷單位)的轟炸戰術會越有效益，反之，如果空軍(行銷單位)與陸軍(業務單位)溝通不良，完成不了任務就算了，有時還傷到自己。這樣子的狀況不只在戰場上會發生，在實際的商業活動上也旅見不鮮。

事情總是要有一個開始，不是也不能看看就算了。所以，如果您是總字輩的，整合行銷與業務絕對是首要工作，找一個有遠見的人來帶領這個團隊吧! 反之，如果您只是業務或行銷專才，那真誠的與對方溝通絕對對您的工作與職涯發展都會有正面的助益。因為這場戰爭，絕對不是空軍與陸軍可以單打獨鬥就可以取得勝利的。

看完，還有留心得(限30-50字)的送"神秘禮物一只" ~ Jager 20151108